FAQ - Rechnungsstellung & Verträge
- Wo finde ich die Bankverbindung von Air Liquide?
- Gibt es eine Alternative zur variablen Mietberechnung?
- Wie funktioniert das Mietflaschen-Modell?
- Wie erhalte ich meine Rechnungen elektronisch?
- Wie lade ich Rechnungen herunter?
- Mein Rechnungs-Dokument wird im Kundenportal nicht angezeigt. Was muss ich beachten?
- Wie kann ich sehen, dass meine Rechnung offen ist?
- Welche Vertragsformen gibt es bei Air Liquide?
Wo finde ich die Bankverbindung von Air Liquide?
Unsere Bankverbindung finden Sie in der Fußzeile auf jeder Dokumenten-Seite unserer Rechnungen. Rechnungen können Sie über das Kundenportal einsehen und herunterladen.
Wie funktioniert das Mietflaschen-Modell?
Die Mietabrechnung unserer Gasbehälter erfolgt nach Nutzungstagen. Hierbei gilt der Bezug von Air Liquide Flaschen als Eintritt in das Mietverhältnis. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie erhalte ich meine Rechnungen elektronisch?
Hier können Sie Ihren Rechnungsversand umstellen.
Wie lade ich Rechnungen herunter?
Im Kundenportal können Sie in der Übersicht unter “Rechnungen” Ihre offenen und bezahlten Rechnungen finden. Klicken Sie bei der entsprechenden Rechnung auf das “Anzeigen”-Symbol auf der rechten Seite. Sobald ein separates Fenster erscheint, können Sie auf “Dokument” klicken und Sie können Ihre Rechnung einsehen und herunterladen.
Mein Rechnungs-Dokument wird im Kundenportal nicht angezeigt. Was muss ich beachten?
Beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Ihr originales Rechnungs-Dokument im Kundenportal zur Verfügung steht. Rechnungsdetails können Sie jedoch bereits einsehen, indem Sie auf die Rechnungsnummer auf der linken Seite klicken.
Wie kann ich sehen, dass meine Rechnung offen ist?
Im Kundenportal können Sie in der Übersicht unter “Rechnungen” Ihre offenen Rechnungen finden. Auf der rechten Seite können Sie den gewünschten Zeitraum auswählen. Über den Filter in der “Status”-Spalte filtern Sie nach offenen und bezahlten Rechnungen.
Wir machen Sie gerne darauf aufmerksam, dass offene Rechnungen auch direkt mit Ihrer Kreditkarte online über das Kundenportal bezahlt werden können. Gehen Sie in der Übersicht auf “Rechnungen”. Aktivieren Sie das Auswahl-Kästchen auf der linken Seite. Mit Klick auf “Per Kreditkarte bezahlen” starten Sie den Zahlungsprozess.
Welche Vertragsformen gibt es bei Air Liquide?
Beziehen Sie Flaschen und haben einen größeren Gasbedarf? Dann könnte der Abschluss eines Liefervertrags für Flaschen sinnvoll sein.
Haben Sie einen größeren Gasbedarf, der mit Gasen in flüssiger Form gedeckt werden kann? Dann kommt ein Angebot eines Liefer- und Nutzungsvertrags für Flüssiggase in Frage.
Sprechen Sie uns hier an, ein Air Liquide Experte meldet sich bei Ihnen zurück.