FAQ - Produkte & Services
- Welche Produkte bietet Air Liquide an?
- Welche Services bietet Air Liquide an?
- Wo kann ich meine Gasprodukte selbst abholen?
- Welcher Argon Reinheitsgrad ist der richtige für meinen Zweck? Die Argon Reinheitsgrade im Vergleich?
- Wo finde ich eine Übersicht an geeigneten Gasen zum Schutzgasschweißen?
- Kann man Bündel, Zylinder und Flüssig Produkte bestellen?
- Warum wird mein Produktpreis Online nicht korrekt angezeigt?
- Gibt es eine Fachberatung für Neukunden zu Anwendungen?
- Wo finde ich Zertifizierungen nach DIN-Normen?
- Wie kann ich einen Verlust oder Diebstahl von Gasflaschen melden?
- Gibt es Bezugseinschränkungen für spezifische Produkte?
- Wie kann ich den technischen Service kontaktieren?
- Sie benötigen medizinische Gase?
- Was bedeuten die unterschiedlichen Reinheitsgrade wie 4.6 oder 5.0?
- Wo kann ich meine Flaschen tauschen?
- Kann ich bei Ihnen eine Gasflasche nachfüllen lassen?
Welche Produkte bietet Air Liquide an?
Air Liquide bietet Gase, Technologien und Services für Industrie und Gesundheit an. Typische Anwendungsbereiche sind Schweißen, Schneiden, Wärmebehandlung, Kühlen und Frosten, Kalibrierung und Analytik, Wasserbehandlung sowie Additive Fertigung / 3 D Druck.
Welche Services bietet Air Liquide an?
Air Liquide bietet verschiedenste Serviceleistungen an, wie zum Beispiel:
- Trainings: Sicherheitstrainings, SchweisserCampus
- Produktdatenblätter und Sicherheitsdatenblätter zu allen Produkten
- Individuelle Kundenbetreuung
- Kundenportal (Online-Bestellungen, Abruf von Dokumenten, etc.)
- Liefer- und Montageservice
- UHCW (Unlocking Hidden Cost of welding) – Unsere Schweißprozessanalyse zur Optimierung des Schweißprozesses
- Servitrax – Unser Gasflaschenverfolgungssystem mit Barcode
- Nexelia zur Ozonbehandlung
- Eco Origin 100 % Reduktion von CO2 – Emissionen
- Eco Chiller Verbesserung der Energieeffizienz und Reduktion der Emission von Treibhausgasen
Wo kann ich meine Gasprodukte selbst abholen?
Ganz einfach! Kontaktieren Sie über unsere Vertriebspartnerkarte den geeigneten Händler in Ihrer Nähe.
Welcher Argon Reinheitsgrad ist der richtige für meinen Zweck? Die Argon Reinheitsgrade im Vergleich?
Argon weist unterschiedliche Reinheitsstufen auf, die für unterschiedliche Anwendungsbereiche geeignet sind.
Lesen Sie hier, welcher Argon Reinheitsgrad der für Ihren Zweck geeignete ist.
Wo finde ich eine Übersicht an geeigneten Gasen zum Schutzgasschweißen?
Welche Gase zum Schutzgasschweißen für Ihre Ziele und Werkstoffe besonders geeignet sind, sehen Sie in der Übersicht.
Das ARCAL-Schutzgas-Programm hilft Ihnen, die Qualität der Schweißverbindung und die Produktivität des Schweißprozesses zu erhöhen sowie optimale Arbeitsplatzbedingungen zu sichern. ARCAL-Qualitätsgase sind auch im EXELTOP-Flaschensystem mit integriertem Druckminderer erhältlich.
Laden Sie sich hier das Werkstattposter herunter.
Kann man Bündel, Zylinder und Flüssig Produkte bestellen?
Wir liefern Ihre Gase passend zu Ihrem individuellen Bedarf in Bündeln, Zylindern, Tanks und auch als Vor-Ort-Erzeugung. Mehr Informationen finden Sie hier.
Warum wird mein Produktpreis Online nicht korrekt angezeigt?
Grundsätzlich erfolgt die Preisdarstellung unserer Produkte anhand Ihrer vereinbarten Konditionen. Sofern keine Sonderkondition vorliegt, sehen Sie den Listenpreis. Sie haben allerdings immer die Möglichkeit Preisanfragen zu unseren Produkten zu stellen. Hierzu besuchen Sie gerne unseren Produktkatalog oder nutzen das Kundenportal.
Gibt es eine Fachberatung für Neukunden zu Anwendungen?
Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit sich umfassend über alle Anwendungen bei Air Liquide zu informieren und eine Beratung anzufordern. Unsere Experten setzen sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Wo finde ich Zertifizierungen nach DIN-Normen?
Air Liquide hat nicht nur als oberstes Ziel, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern, sondern auch die hohen Standards bei Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz aufrechtzuerhalten. Daher wurde ein integriertes Managementsystem nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 50001 eingeführt.
Wie kann ich einen Verlust oder Diebstahl von Gasflaschen melden?
Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, melden sich bitte Ihr Anliegen mit einer detaillierten Beschreibung über das Kundenportal oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Gibt es Bezugseinschränkungen für spezifische Produkte?
Einige unserer Gase unterliegen der Chemikalien-Verbotsverordnung (CVV). Um diese spezifischen Gase beziehen zu dürfen bedarf es einem Verwendungsnachweis oder eine Bezugsberechtigung. Sollten Sie Online eines dieser Gase bestellen, so werden Sie im Anschluss von uns darüber informiert, um den Verwendungsnachweis auszufüllen und unterschrieben an uns zurück zu senden. Sobald Sie den Nachweis erbracht haben, werden wir Sie entsprechend beliefern.
Wie kann ich den technischen Service kontaktieren?
Unterstützung durch unseren technischen Service bei Störungen an Tankanlagen und Speicher-Einrichtungen (rund um die Uhr erreichbar) erhalten Sie unter 02151 379 9009. Für andere Anliegen für den technischen Service nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Im Falle von Unfällen oder Notfällen im Zusammenhang mit unseren Gasen oder Anlagen nutzen Sie bitte die 02151 398 668.
Sie benötigen medizinische Gase?
Für medizinische Gase wie bspw. medizinischen Sauerstoff, Lachgas, Atemdruckluft oder weitere Gase oder Gasgemische für Krankenhäuser, Rettungswesen oder Arztpraxen kontaktieren Sie bitte unsere Tochtergesellschaft Air Liquide Medical über dieses Formular. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot speziell für Ihren Bedarf.
Im Falle einer Nebenwirkungsmeldung nutzen Sie bitte ebenfalls das Formular.
Was bedeuten die unterschiedlichen Reinheitsgrade wie 4.6 oder 5.0?
Bei technischen Gasen kann man anhand der Zahlenkombination, wie 4.6, 4.8 oder 5.0 den Reinheitsgrad des Gases ablesen. Die erste Ziffer steht für die Anzahl an "Neuner-"Stellen in der Prozentangabe, die zweite Ziffer für die abweichende Dezimalstelle dahinter. Argon 4.6 hat folglich einen Reinheitsgrad von 99,996 %, Argon 4.8 liegt bei 99,998 % und Argon 5.0 hat mit 99,999% die höchste Reinheit in diesem Beispiel. Air Liquide bietet Argon ab der Reinheit 4.8 in Gasflaschen an um so höchsten Qualitätsanforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Beispiele
| Reinheitsgrad | Reinheit |
|---|---|
| 4.6 | 99,996 |
| 4.8 | 99,998 |
| 5.0 | 99,9990 |
Wo kann ich meine Flaschen tauschen?
Bei Air Liquide bieten wir ein Mietmodell für Gasflaschen an, bei dem Sie leere gegen volle Flaschen tauschen können. Dies können Sie gerne bei einem Vertriebspartner oder einer Vertriebsstelle in Ihrer Nähe tun, hierzu können Sie unsere interaktive Vertriebspartnerkarte nutzen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Besuchen Sie unsere Händlerkarte.
- Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt in das Suchfeld ein.
Die Karte zeigt Ihnen dann den nächstgelegenen Standort an. Mit dieser Suche erhalten Sie:
- Die genaue Adresse und Öffnungszeiten des Händlers
- Kontaktdaten wie E-Mail, Telefon oder Webseite Information zur möglichen Lieferoption
Wir haben deutschlandweit über 700 Partner-Standorte, sodass Sie sicher einen Vertriebspartner in Ihrer Nähe finden werden.
Kann ich bei Ihnen eine Gasflasche nachfüllen lassen?
Leider können wir keine Gasflaschen direkt nachfüllen lassen. Bei uns gibt es zwei Möglichkeiten:
- Tauschflaschen: Wir liefern Ihnen eine volle Flasche direkt zu Ihnen und tauschen sie gegen Ihre (sofern Air Liquide Mietflasche) leere aus.
- Kaufflaschen: Diese können Sie bei einem unserer Vertriebspartner in Ihrer Nähe auffüllen lassen. Wenn Sie einen Vertriebspartner in Ihrer Nähe suchen, können Sie unsere Händlerkarte auf unserer Website nutzen.